Bij Studently streven wij ernaar om een veilige, transparante en efficiënte ervaring te bieden voor zowel studenten als verhuurders.
Heeft u een vraag, probleem of melding? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar.
🎓 Voor studenten
Wij helpen u graag met vragen over:
Accountregistratie
Aanvraagprocedures
Betalingen
Technische problemen
Veiligheidskwesties
Houd er rekening mee dat Studently geen invloed heeft op de beslissing van verhuurders over acceptatie van aanvragen.
🏢 Voor verhuurders
Verhuurders kunnen bij ons terecht voor ondersteuning bij:
Het plaatsen of bewerken van woningen
Technische problemen met het dashboard
Ontvangen aanvragen
Veiligheidsmeldingen
Wij helpen u graag om uw woningaanbiedingen optimaal zichtbaar te maken.
💳 Betalingsondersteuning
Heeft u vragen over een betaling of ondervindt u een probleem tijdens het afrekenen?
Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld:
De datum van betaling
Het bedrag
De betreffende woning
Ons team zal uw verzoek zo snel mogelijk onderzoeken.
🔒 Veiligheid en meldingen
Bij vermoedens van fraude, misbruik of verdachte activiteiten verzoeken wij u dit direct te melden.
Wij nemen dergelijke meldingen serieus en onderzoeken elke situatie zorgvuldig.
⏱️ Reactietijd
Wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren op uw bericht.
Tijdens drukke periodes kan de responstijd iets langer zijn.
📩 Contact opnemen
U kunt contact opnemen via het contactformulier op onze website.
Geef bij uw bericht altijd duidelijke informatie, zodat wij u zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.
Wij doen ons best om Studently veilig, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk te houden voor iedereen.
Email: studentlyhousing@gmail.com
